Políticas de devolución

Si no está satisfecho con su compra y desea comunicarse con nosotros, puede ponerse en contacto con nosotros a través lemercatoficial@gmail.com, indicándonos el número de pedido y el motivo de su comunicación. Tenga en cuenta que cuenta con un plazo de 30 días a partir de la recepción de su pedido para realizar algún tipo de cambio o pasado este tiempo, su producto no será admitido.

También debe saber que Lemercat se reserva el derecho de aceptar o no una devolución. El producto no puede estar manipulado, ni abierto ni utilizado para que se le pueda aceptar la devolución.

¿QUÉ HAGO SI EL PRODUCTO RECIBIDO ESTÁ DAÑADO O ES INCORRECTO?

Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo lemercatoficial@gmail.com para iniciar el proceso de cambio. Por favor, incluya la siguiente información:

  • Número de Pedido
  • Prueba de Compra
  • Video o foto del producto a devolver (si procede)
  • Dirección completa de envío
  • Número de teléfono

En algunos casos, es posible que se le pida que incluya un video o una foto del producto defectuoso como prueba para poder reemplazar el producto.

¿CÓMO PUEDO CAMBIAR O CANCELAR UN PEDIDO?

Permitimos modificar los datos de un pedido o anularlo en el plazo de 12 horas desde la compra. Para ello envía un correo electrónico a nuestra dirección lemercatoficial@gmail.com indicando tu número de pedido y tu finalidad, nuestro servicio estará encantado de ayudarte.

¿Qué pasa si no recibo mi pedido?

Le mercat realiza sus envíos mediante Correo Argentino, el plazo de envío varía según la modalidad elegida. Al realizar cualquier tipo de compra recibirá gmails de avisos los cuales contendrán el seguimiento del paquete.

En caso de no recibir el paquete, el mismo volverá a las oficinas de Le mercat. En caso de querer realizar el envío nuevamente, tendrá que hacerse cargo de la tarifa el comprador.